سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على شراء باقات النقاط الرقمية على Like4Exchange (https://like4exchange.pro).

تُضاف النقاط إلكترونياً إلى حسابك بعد نجاح الدفع. يُرجى قراءة هذه السياسة قبل الشراء.

2. منتجات رقمية — القاعدة العامة

مشتريات باقات النقاط نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إضافة النقاط إلى حسابك، لأنها قابلة للاستخدام فوراً ولا يمكن «إرجاعها».

3. متى قد نسترد المبلغ

قد نصدر استرداداً كاملاً أو جزئياً فقط في الحالات التالية:

• خصم مكرر: تم تحصيل المبلغ مرتين لنفس الطلب.
• فشل التسليم: نجح الدفع ولم تُضف النقاط خلال 48 ساعة ولم نتمكن من الإصلاح.
• خطأ تقني مثبت من جانبنا منع تسليم النقاط المشتراة.

لا نسترد في حالات: تغيير الرأي، نقاط غير مستخدمة أو مستخدمة جزئياً، نتائج الحملات (متابعين/لايكات/مشاهدات)، إيقاف الحساب لمخالفة الشروط، أو خطأ المستخدم (باقة أو حساب خاطئ).

4. كيفية طلب الاسترداد

• تواصل معنا خلال 14 يوماً من الشراء عبر صفحة «اتصل بنا».
• اذكر: البريد المسجّل، تاريخ الشراء، المبلغ، إيصال الدفع أو رقم المعاملة، ووصفاً واضحاً.
• نهدف للرد خلال 5–10 أيام عمل.
• الاستردادات المعتمدة تُعاد لطريقة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوماً (حسب البنك أو مصدر البطاقة).

5. اعتراضات البنك (Chargeback)

يُرجى التواصل معنا قبل فتح اعتراض لدى البنك. الاعتراضات غير المبررة قد تؤدي إلى إغلاق الحساب نهائياً.

6. معالجو الدفع

قد تُعالج المدفوعات عبر أطراف ثالثة مثل Stripe أو Paddle أو غيرها. قد تنطبق شروطهم أيضاً.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يُطبَّق تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. الشراء بعد التعديل يعني الموافقة.

8. التواصل

طلبات الاسترداد: صفحة «اتصل بنا». لسجلات الدفع: «مشترياتي» / الفواتير بعد تسجيل الدخول.